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    每个岗位都不平凡
     
    作者:黄陂区人民医院 导医台周晶  日期:2021/2/28 10:05:13  点击:607 次
      我是一名工作在导医台的护士,每天接触病人,被问得最多的是:“我需要去哪个科室看病呀?”看似如此简单的问话,其背后隐藏信息却是非常巨大的,如何快速提问快速判断是我们每分每秒都在做的事情。
      如病人说“我脚疼,我需要去哪个科室看病呀?”我们需判断脚疼是慢性关节炎,还是痛风累及脚部关节引起的疼痛;是已经形成痛风石,还是痛风已经对肾脏造成损害。如果是慢性关节炎引起的脚疼会引导患者去疼痛门诊就诊;如果是痛风累及脚部关节引起的疼痛会指导患者去风湿内分泌科看诊;如果已经形成痛风石需外科手术治疗会引导患者去骨科就诊;如果患者已出现痛风性肾病的症状就需引导患者去肾内科进行专科治疗了。同样是脚部疼痛,可能要去看诊的科室各不相同,因此需要我们仔细认真询问,才能用我们的专业知识帮助到患者,让患者少跑路,不跑冤枉路,主动热情帮助前来就诊的患者。
      随着医院文化建设不断发展,门诊导诊服务台早已突破单一导诊概念,成为医院门诊导诊、医疗咨询、健康教育、便民服务等综合服务的窗口,是体现医院优质护理服务的窗口,如何带给患者更好的就医体验是我们每个导医护士都会思考的问题。
      我们愿用真心爱心耐心关心的态度热忱服务,开启患者心门,为患者提供各种方便,提高患者门诊就诊的满意度,增进对医院整体的了解和认识。
      我们愿做患者“考不倒、问不住”的医院“活字典”,在短暂的时间里,通过自己得体语言、专业知识满足患者需求,赢得患者信任和认可,架起患者与医院沟通的桥梁。
      动真心,俯下身,办实事。极力之所举,则无不胜也;众智之所为,则无不成也。每个岗位都是平凡的我们做着平凡的事,同时也铸就着不平凡。
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