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作者：公共卫生科 邹洁 日期：2015-1-27 13:31:06 点击：5494 次 |
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昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。
窗外的春雨将时间拍打在阳台上，啪啪作响，一切似醒非醒、似梦非梦。迷糊中我推开了一扇门，眼前的一切既新颖又似曾相识，只见一位老者微笑看着我问到：
“姑娘，你是谁？”
“我是邹洁”。
“你来做什么？”
“希望找到我想要的”。
这时老者扭过头用深邃的眼神看着前方“人”字形大楼，自语到：“那是一座从‘龙潭社区’到‘三甲医院’的成长标志”。于是我按老者的提示，一路走着，希望找到自己想要的。
衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。
在敞亮整洁的门诊大厅，显示屏上闪烁着这样一句话“幸福就是：有希望、有事做、能爱人”。很温暖的11个大字，很和谐的就医环境，我本能地审视着这一切，只觉得自己也是个幸福的人了。
带着这份心境走到“电子挂号仪”前试刷了身份证，我惊呆了……邹洁、女、28岁等等详尽的个人信息和既往的健康检查资料立即呈现在了眼前。接着我选择了需要就诊的科室，屏幕上便马上呈现出当日坐诊医生照片和简介、就诊科室的楼层门牌编号及排队序列号。我感动，自己的健康状况能被一家医院如此了解、关注 ，我叹服，这里的挂号服务如此精准、快捷。
拿着打印出来的挂号单我很容易就找到了就诊科室，候诊区的轻音乐让人很舒心，焦急的脚步不由自主地放慢了、忐忑的心也渐渐平静了。墙上的“医师一览表”里的照片是医生们极好的自我介绍：一张是非常权威的工作照，另一张则是很有亲和力的生活照。第一次觉得那个让很多人都特别敬畏的职业，也可以很接地气的，不仅距离感减少了，信任感增加了，这里的一切也让人更加难忘了。
按序就医，医生温和的请我坐下，一番望、闻、问、切后，因病情需要入院了，专科护士将我护送到病房，而我的个人就诊信息也随即传送到护士站网络上，床位、管床医生、管床护士也同步安排妥当。护士站一面墙上竟有一块大的全身镜，我在想……，走进一看才发现，镜子上有一道裂痕和一行字“信任就像镜子，只要有了裂缝就不能像原来那样连成一体”。我当然是明白它存在的意义，可我也更期待这里的医生、护士们会怎么做。
我开始试探性地提出无理要求：我皮肤特别容易过敏，这床单必须每天给我更换刚消毒过的；我特别怕痛，这输液必须是一针见血；我可是有知识、有见识的人，和我沟通前一定要想好了再说，而且说出去的话必须是负责任的、算数的。我准备用挑剔的眼睛和犀利的言语来体验一回患者，但接下来他们做到的真的让我心悦诚服了。你在抱怨，他们始终友善的听着；你在担忧，他们已经靠谱的做到；你有困难，他们已伸出了援手；你连连感激，他们只是谦和的一笑。
我又开始思考是什么能让他们如此伟岸强大，又可爱可亲。
出院了，我递给护士长一封信，上面只有四个字：“和蔼可亲”。我说：“和蔼可亲的态度将是你们永远的介绍信”。护士长也回了我一封信，同样是四个字：“收入、痛苦”。她说：心灵是一本奇特的账簿，痛苦也是它的收入。我们相视笑了，我也体会到“以病人为中心，将心比心，医患一家亲”的道理，而不只是口号了。回家两天后我收到了医院寄来的由医师、护师、药剂师、营养师、心理咨询师共同为我书写的“五师联名信”和相关的健康宣传手册。
假如你是患者，你还有什么不满意的；假如你是患者，我相信你会毫无疑问的选择这里了。
众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。
咚咚咚的敲门声，让我清醒的回到了现实，妈妈在门外喊道：“快起床上班，别做梦了。”
梦？不，那可不是梦。那是全院一千多名精英工作者，一千多颗赤诚的心正在协力共铸的美好未来。 |
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